用诚心诠释服务 以细节显示质量——张掖华辰世界大酒店圆满完结市、区四个重要会议的招待服务使命

  用诚心诠释服务 以细节显示质量——张掖华辰世界大酒店圆满完结市、区四个重要会议的招待服务使命

  11月20日至12月10日期间，张掖华辰世界大酒店整体职工上下一心，以严厉丰满的政治热心、精密周到的组织安置、仔细负责的作业态度、优质关心的招待服务，圆满完结了“我国张掖市甘州区第五次代表大会”“我国人民政治协商会议张掖市甘州区第十二届委员会榜首次会议”“我国张掖市第五次代表大会”“张掖市第五届人民代表大会榜首次会议”四个重要会议，完结了“防疫安全满有把握，招待服务标准用心”的方针，赢得了杰出的社会口碑。

  为了保证圆满完结四个重要会议的招待使命，11月20日，酒店组织举行安置发动大会，甘肃煤田地质局一四五队党委委员、队长、张掖华辰世界大酒店董事长贠建林出席会议，酒店一切留店人员参与了会议。会上，七个保证组分别对会议招待的预备状况做了报告。贠建林做了安置发动说话。他指出，四个重要会议的举行是全市全区政治生活中的一件大事，是市区两级政府交给酒店的严重政治使命，招待好、服务好四个重要会议，职责严重，使命荣耀，酒店要以高度负责的作业态度，谨慎详尽的作业作风，详尽入微的优质服务，统筹和谐合作各方，执行分工职责，坚持“严、细、实”标准，高标准高质量完结好四个重要会议的招待使命。

  会议举行前夕，酒店举行了四次招待服务保证筹备会，组织安置、和谐执行招待预备作业，从人员培训、客房安置、食物安全、疫情防控、安全捍卫、设备检查等作业内容方面，前后共进行了四次全方面检查。为保证送餐作业快速有效地进行，酒店展开了送餐流程演练。在后勤保证方面，工程部合作电梯维保公司对电梯做全面保护，电力公司对高低压配电设备做了全面检测，对中央空调进行了全面清洁和消毒。

  疫情防控是会议招待服务作业的重中之重。酒店严厉执行疫情防控职责，实施闭环式办理。120多名服务保证人员克服困难，会前进行全员核酸查验测验；将疫情防控办法贯穿会前、会中、会后全过程，掩盖到餐饮办理、客房卫生、区域消杀等一切的环节；会议举行期间，在大厅进行扫健康行程码、测温、挂号、消毒；清洁消毒全掩盖，对电梯、桌椅及门把手等要点部位进行要点消杀；严厉的食物检疫和食材溯源，保证食物安全；为代表预备了温度计、酒精棉片、消毒湿巾等物品的防疫“安心包”；公共区域，增设自助消毒台，摆放一次性口罩、酒精消毒剂等物品，将防疫要求体现在每一处细节。

  会议前夕，市、区各级领导及公安、市场监管、消防、疫情防控保证组分别到酒店检查大会会场、食宿组织、卫生保证、疫情防控、安全捍卫等各项预备状况。市人大副主任杨成林、市政府副市长娄金华在检查时着重酒店要强化大局认识、职责认识、服务认识，以激烈的政治职责感和使命感，仔细抓好各项作业执行；要依照“无事故、零失误”的标准和要求，精心预备，周密组织，竭尽全力做好后勤保证作业，为代表履行职责供给优质的服务，保证大会圆满成功。

  会议期间，酒店作业人员做到了标准服务显标准、纤细之处见真情。房务部建立VIP服务组，实施个性化服务——为代表预备颇具匠心的晚安致意品；为女人代表预备职工亲手制造的黄瓜面膜；交心的客房服务员观察入微，为伤风的代表预备喝药的凉开水；为代表熨烫衬衣；为生日的代表送上贺卡和小礼物......客房的温情服务无处不在，为代表营建家外之家。

  会议期间，代表们用餐全程选用送餐服务。为了能将饭菜及时、保温地送到代表房间，酒店精心策划，选调72人建立9个送餐小组，完结了近200份餐在10分钟内悉数送达代表房间的作业效率。餐饮部用心研讨，优化菜单，安身家常、摄生，在口味、色泽、调配等方面立异测验，做到色、香、味、形俱佳，推出不同的特征菜、风味小吃，让每道小菜都赏心悦目、精美可口。餐饮部还推出个性化餐饮，为高血糖客人供给低糖餐食和生果，为过生日客人赠送长寿面，为瘦身客人合理调配餐食等。可口的菜品和热心的服务遭到代表、委员的广泛好评。

  会议期间，酒店设计定制了主题茶歇，装备了生果、糕点、现磨咖啡等，茶歇刻画了七彩丹霞山和黑河两个景象。本次定制茶歇主题清晰，食物精美，品种丰厚，遭到了代表们的喜爱。

  11月20日至12月10日，20天的时刻，122名职工，吃住在酒店，克服困难，招待了参会代表665人次，合计完结了5780份盒饭和2310份果盘的配送作业。“华辰人”用自己的真挚支付和攻坚精力赢得了各级领导和参会代表的高度必定。在招待“我国张掖市甘州区第五次代表大会”期间，市委常委、区委书记葛永宏，区委副书记、区长赵新福，区政协主席马成对酒店的服务、菜品及特征茶歇给予了高度必定。

  酒店收到了会务组和代表团的感谢信。会务组表明，张掖华辰世界大酒店以高度的政治职责感，详尽入微的服务，不畏艰难的攻坚力度，出色完结了会议服务保证作业。

  酒店共收到参会代表的表扬信263封，“热心的服务，热乎的饭菜，这个时节由于你们而愈加温暖，为你们点赞！”“华辰酒店的职工仔细、交心，能精确地记住咱们的名字和职务，服务态度又好，参与这么屡次会议，华辰酒店给我留下了深入的形象。”“感谢贵酒店的精心组织和服务人员的仔细照料，让我愉快地在这里度过了三天的美好时光。”一张张满足的笑脸，一句句赞扬的言语，是对酒店整体职工最宝贵的必定。

  此次四个重要会议的招待服务，是对酒店招待才能和服务水平的一次大审阅。作为金张掖旅业的窗口单位，酒店将在甘肃煤田地质局一四五队的刚强领导下，一直秉承“来宾至上、服务榜首”的服务理念，以高度的职责感和使命感，为建立张掖酒店职业的杰出形象，服务于张掖文旅工业高水平质量的开展做出应有的奉献。回来搜狐，检查愈加多